Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
Última actualización: 11 de Septiembre de 2026
Bienvenido/a a ILê Boutique.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de ILê Boutique, así como las compras de productos realizadas a través de nuestra tienda online.
Al realizar una compra en nuestro sitio, el consumidor declara haber tenido acceso previo, claro y comprensible a estos Términos y Condiciones y a las demás políticas aplicables a la compra.
Las compras realizadas a través de nuestro sitio se encuentran sujetas a la legislación chilena, especialmente a la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, su normativa complementaria y demás disposiciones aplicables al comercio electrónico.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limita, restringe o renuncia a los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
El sitio web www.ileboutique.com es operado por:
Razón social: Arbol de Vida SPA
Nombre comercial: ILê Boutique
RUT: 77.734.007-7
Domicilio: Santiago de Chile
Correo electrónico: contacto@ileboutique.com
Para cualquier consulta relacionada con una compra, producto, despacho, devolución, retracto, garantía o ejercicio de derechos, puedes comunicarte con nosotros a través de los medios indicados anteriormente.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estos Términos y Condiciones se aplican a:
- El uso del sitio web de ILê Boutique.
- La navegación y consulta de los productos publicados.
- Las compras realizadas a través de la tienda online.
- Las condiciones de pago, despacho, cambios, devoluciones y garantías.
- Las comunicaciones relacionadas con las compras realizadas en nuestro sitio.
La información publicada en el sitio, incluyendo precios, características, fotografías, disponibilidad, promociones y condiciones de venta, forma parte de la información que ILê Boutique proporciona al consumidor antes de realizar la compra.
3. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y de conformidad con estos Términos y Condiciones.
No está permitido utilizar el sitio para:
- Realizar actividades contrarias a la legislación vigente.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
- Introducir virus, malware u otros elementos que puedan afectar el funcionamiento del sitio.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Utilizar información falsa para realizar una compra.
- Interferir deliberadamente con el funcionamiento del sitio.
- Utilizar herramientas automatizadas para extraer información del sitio cuando ello afecte su funcionamiento o infrinja derechos de ILê Boutique o de terceros.
ILê Boutique podrá adoptar medidas razonables para proteger la seguridad y funcionamiento de su sitio, siempre respetando los derechos de los consumidores.
4. CUENTA DE USUARIO
Para realizar determinadas operaciones, el sitio podrá permitir o requerir la creación de una cuenta.
El usuario deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y deberá informar a ILê Boutique si detecta un uso no autorizado de su cuenta.
La creación de una cuenta no constituye un requisito para ejercer los derechos que la legislación chilena reconoce al consumidor cuando corresponda.
5. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
ILê Boutique procurará que las fotografías, descripciones, características, medidas, colores y demás información de los productos sean claras, precisas y representativas.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias en la percepción de colores debido a las características de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada por el consumidor.
Cuando las características del producto puedan variar, ello será informado en la descripción correspondiente.
Las características esenciales, condiciones relevantes y restricciones de cada producto serán informadas antes de que el consumidor realice la compra.
ILê Boutique podrá actualizar las características de productos que aún no hayan sido comprados, sin que dichas modificaciones afecten compras ya confirmadas.
6. PRECIOS
Todos los precios publicados en el sitio estarán expresados en pesos chilenos (CLP) e incluirán los impuestos correspondientes, cuando proceda.
El consumidor podrá conocer el precio del producto antes de formalizar la compra.
Los costos adicionales de despacho u otros cargos asociados a la compra serán informados antes de finalizar el proceso de pago.
El precio aplicable a una compra será aquel informado al consumidor al momento de perfeccionarse la operación.
ILê Boutique respetará los precios, promociones, descuentos y condiciones que hayan sido válidamente ofrecidos y aceptados por el consumidor.
Los precios publicados pueden cambiar para futuras compras, pero dichos cambios no afectarán compras que ya hayan sido confirmadas.
7. PROMOCIONES Y OFERTAS
Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetas a las condiciones informadas en cada caso.
Cuando una promoción tenga una duración determinada, un stock limitado o condiciones especiales, dicha información será comunicada de manera clara antes de la compra.
Los productos adquiridos en oferta o promoción mantienen los derechos establecidos por la legislación chilena, incluida la garantía legal cuando corresponda.
Una promoción o descuento no elimina ni restringe los derechos que la Ley del Consumidor reconoce al comprador.
8. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el consumidor deberá:
- Seleccionar el producto y cantidad deseada.
- Incorporarlo al carro de compra.
- Revisar el detalle de la compra.
- Ingresar los datos necesarios para el despacho y contacto.
- Seleccionar el medio de pago disponible.
- Revisar el precio total, costos de despacho y demás condiciones aplicables.
- Aceptar, cuando corresponda, estos Términos y Condiciones.
- Confirmar y efectuar el pago.
Antes de finalizar la compra, el consumidor tendrá la posibilidad de revisar y corregir los datos ingresados.
El consentimiento para celebrar el contrato se formará de acuerdo con las condiciones establecidas por la legislación chilena aplicable al comercio electrónico.
La sola navegación por el sitio web no obliga al consumidor a realizar una compra.
9. CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA
Una vez perfeccionada la compra, ILê Boutique enviará una confirmación escrita al correo electrónico proporcionado por el consumidor.
La confirmación contendrá la información correspondiente a la operación realizada, incluyendo, según corresponda:
- Identificación de los productos adquiridos.
- Cantidad.
- Precio.
- Costo de despacho.
- Precio total.
- Medio de pago.
- Dirección de entrega.
- Información relevante sobre la compra.
- Condiciones aplicables.
- Información sobre retracto, cambios y garantía.
El consumidor deberá conservar esta confirmación como comprobante de la operación.
10. DISPONIBILIDAD Y STOCK
ILê Boutique procurará mantener actualizada la información sobre disponibilidad de los productos.
Si excepcionalmente se produce un problema de disponibilidad que impida cumplir una compra ya confirmada, nos pondremos en contacto con el consumidor para informar la situación y proceder de acuerdo con la legislación aplicable.
No utilizaremos la falta de stock como una justificación para desconocer una compra válidamente celebrada.
11. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago disponibles serán informados durante el proceso de compra.
Los pagos podrán ser procesados mediante plataformas o proveedores de servicios de pago externos.
ILê Boutique no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando el procesamiento del pago sea realizado por un proveedor especializado, sin perjuicio de la información que dichos proveedores puedan tratar conforme a sus propias políticas de privacidad.
La compra se considerará pagada de acuerdo con la confirmación proporcionada por el sistema de pago y las condiciones informadas durante el proceso de compra.
12. DESPACHO Y ENTREGA
Las alternativas de despacho, cobertura geográfica, costos y plazos estimados serán informados antes de finalizar la compra.
Los plazos de entrega comunicados al consumidor deberán ser respetados de acuerdo con las condiciones ofrecidas.
ILê Boutique podrá utilizar empresas de transporte o servicios de despacho externos para entregar los productos.
La responsabilidad de ILê Boutique frente al consumidor no termina por el solo hecho de entregar el producto a la empresa de transporte.
En caso de pérdida, daño, incumplimiento del despacho o cualquier otro problema atribuible al proceso de entrega, ILê Boutique gestionará la solución correspondiente de acuerdo con sus obligaciones legales.
Los retrasos derivados de circunstancias excepcionales o ajenas al control razonable de ILê Boutique serán informados al consumidor y gestionados de manera diligente.
13. RECEPCIÓN DEL PRODUCTO
Recomendamos al consumidor revisar el producto al momento de recibirlo.
Si el producto presenta daños visibles, faltantes, diferencias respecto de lo comprado o cualquier otro problema, recomendamos informar a ILê Boutique lo antes posible.
La falta de aviso inmediato no implica la pérdida de los derechos legales del consumidor cuando corresponda ejercerlos.
En particular, los derechos derivados de la garantía legal no podrán ser restringidos por esta recomendación.
14. DERECHO DE RETRACTO
En las compras realizadas a través de internet, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto en los casos y dentro del plazo establecidos por la Ley N.º 19.496.
En términos generales, el consumidor podrá poner término unilateralmente al contrato dentro de los 10 días contados desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar una causa, sujeto a las condiciones y excepciones establecidas por la legislación vigente.
El derecho podrá ejercerse utilizando los medios que ILê Boutique ponga a disposición del consumidor y, cuando corresponda, utilizando el mismo medio empleado para celebrar el contrato.
El derecho de retracto podrá estar excepcionalmente excluido respecto de determinados productos, incluyendo aquellos que por su naturaleza no puedan ser devueltos, puedan deteriorarse o caducar rápidamente, hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o correspondan a bienes de uso personal, en los casos establecidos por la legislación.
Cuando un producto esté excluido del derecho de retracto, dicha exclusión será informada al consumidor de manera previa, clara, destacada y fácilmente accesible.
El derecho de retracto es independiente de la garantía legal.
15. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
ILê Boutique ofrece adicionalmente una política voluntaria de devolución por cambio de opinión de 30 días corridos desde la recepción del producto, de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra:
https://admin.shopify.com/store/uttqdv-cs/settings/legal/refund
Esta política voluntaria no limita ni reemplaza:
- El derecho legal de retracto.
- La garantía legal.
- Cualquier otro derecho reconocido por la legislación chilena.
Los procedimientos, condiciones y costos asociados a cada tipo de devolución se encuentran detallados en nuestra política correspondiente.
16. GARANTÍA LEGAL
Los productos nuevos comercializados por ILê Boutique cuentan con los derechos establecidos por la garantía legal chilena cuando corresponda.
Si un producto presenta una falla o se encuentra en alguna de las situaciones contempladas por la Ley del Consumidor, el consumidor podrá ejercer los derechos que la legislación reconoce.
Cuando corresponda, el consumidor podrá optar entre:
- Cambio del producto.
- Reparación gratuita.
- Devolución del dinero.
El ejercicio de estos derechos se realizará de acuerdo con los requisitos, plazos y condiciones establecidos por la legislación vigente.
La garantía legal no podrá ser limitada mediante estos Términos y Condiciones.
Para solicitarla, el consumidor podrá escribir a:
17. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, gráficos, diseños, videos, elementos visuales, nombres comerciales y demás contenidos, pertenecen a ILê Boutique o a sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
El acceso al sitio no concede al usuario derechos de propiedad sobre dichos contenidos.
No está permitido reproducir, distribuir, modificar, publicar, comercializar o utilizar comercialmente los contenidos del sitio sin autorización previa cuando dicha autorización sea necesaria.
Las marcas, nombres y logotipos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
18. CONTENIDOS Y RESEÑAS DE CLIENTES
Cuando el sitio permita publicar reseñas, comentarios, fotografías u otros contenidos, el usuario será responsable de que aquello que publique sea lícito y no infrinja derechos de terceros.
El usuario deberá contar con los derechos o autorizaciones necesarios para publicar fotografías, textos u otros contenidos que incorpore.
Al publicar una reseña o contenido relacionado con un producto, el usuario autoriza a ILê Boutique a utilizar dicho contenido para fines relacionados con la difusión y promoción de la tienda, respetando la legislación aplicable.
ILê Boutique podrá retirar contenidos que sean manifiestamente ilícitos, fraudulentos, ofensivos, discriminatorios o que infrinjan derechos de terceros o estos Términos.
Las reseñas deberán corresponder a experiencias reales y no deberán utilizarse para publicar información deliberadamente falsa o engañosa.
19. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
El sitio puede contener enlaces, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de pago, empresas de despacho, herramientas tecnológicas y redes sociales.
Cuando el consumidor utilice servicios proporcionados directamente por terceros, podrán aplicarse las condiciones y políticas de dichos terceros.
La utilización de servicios externos no elimina las obligaciones que corresponden a ILê Boutique respecto de la compra realizada en nuestro sitio.
20. TECNOLOGÍA DE SHOPIFY
La tienda online de ILê Boutique utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para operar determinados componentes del sitio y procesar determinadas funcionalidades relacionadas con la tienda.
La compra de productos se realiza directamente entre el consumidor e ILê Boutique.
Shopify actúa como proveedor tecnológico de la plataforma y no como vendedor de los productos ofrecidos por ILê Boutique.
El tratamiento de determinados datos técnicos o personales podrá involucrar a Shopify u otros proveedores tecnológicos, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las políticas aplicables de dichos proveedores.
21. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
ILê Boutique tratará los datos personales de los consumidores de acuerdo con la legislación chilena vigente y nuestra:
https://admin.shopify.com/store/uttqdv-cs/settings/legal/privacy
Los datos podrán ser utilizados, según corresponda, para:
- Procesar y gestionar las compras.
- Realizar despachos.
- Emitir documentos tributarios.
- Gestionar pagos.
- Atender consultas y solicitudes.
- Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.
- Cumplir obligaciones legales.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal que lo permita y de acuerdo con las preferencias del consumidor.
Cuando intervengan proveedores tecnológicos o de servicios, los datos podrán ser comunicados o tratados por dichos proveedores en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes y de acuerdo con la legislación aplicable.
Para conocer en detalle cómo tratamos los datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.
22. ERRORES EN LA INFORMACIÓN
ILê Boutique procura mantener información precisa y actualizada en su sitio.
Si excepcionalmente se detecta un error manifiesto en una descripción, precio, disponibilidad u otra información, se procederá de acuerdo con la legislación aplicable y se informará al consumidor cuando dicho error afecte una compra.
Los errores de información no serán utilizados para desconocer derechos adquiridos legítimamente por los consumidores.
23. SEGURIDAD DEL SITIO
ILê Boutique implementará medidas razonables destinadas a mantener la seguridad y funcionamiento del sitio.
Sin embargo, debido a la naturaleza de Internet, no es posible garantizar que el sitio estará permanentemente libre de interrupciones, errores o vulnerabilidades.
En caso de detectar una situación que pueda afectar la seguridad de los usuarios o de la plataforma, ILê Boutique podrá adoptar las medidas técnicas necesarias para proteger el sitio y a sus usuarios.
24. RESPONSABILIDAD
ILê Boutique será responsable de cumplir las obligaciones que le correspondan como proveedor de acuerdo con la legislación chilena.
Ninguna disposición de estos Términos podrá interpretarse como una renuncia, limitación o exclusión de derechos que sean irrenunciables para el consumidor.
ILê Boutique no será responsable por daños derivados exclusivamente de hechos imprevisibles o irresistibles que no puedan ser razonablemente evitados, sin perjuicio de las obligaciones que la legislación establezca en cada caso.
Las limitaciones de responsabilidad contenidas en estos Términos no se aplicarán cuando ello implique vulnerar derechos del consumidor establecidos por normas imperativas.
25. MODIFICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS
ILê Boutique podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, tecnológicos, comerciales o en la operación del sitio.
La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web.
Las modificaciones que afecten condiciones de compras futuras podrán aplicarse desde su publicación o desde la fecha que se indique.
Las modificaciones no afectarán los derechos ni las condiciones de compras que ya hayan sido perfeccionadas.
Cuando una modificación requiera una nueva aceptación del consumidor de acuerdo con la legislación aplicable, esta será solicitada antes de que dicha modificación le resulte vinculante.
26. LEGISLACIÓN APLICABLE Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.
Los consumidores conservarán todos los derechos que les reconoce la legislación chilena, incluyendo aquellos establecidos en la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Nada de estos Términos impedirá al consumidor ejercer los mecanismos administrativos o judiciales que la legislación chilena contempla para la protección de sus derechos.
En particular, tratándose de operaciones celebradas por medios electrónicos, se aplicarán las reglas de competencia y jurisdicción establecidas por la legislación vigente.
27. NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha situación no afectará la validez de las demás disposiciones, salvo que la legislación establezca lo contrario.
La disposición afectada se interpretará, cuando sea jurídicamente posible, de manera compatible con la legislación vigente.
28. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Para consultas, solicitudes, reclamos, cambios, devoluciones, retractos o garantías puedes comunicarte con nosotros:
ILê Boutique
Correo electrónico: contacto@ileboutique.com
Para solicitudes relacionadas con una compra, recomendamos indicar el número de pedido y los antecedentes necesarios para identificar la operación.
Fecha de entrada en vigencia: 11 de Septiembre de 2026
Versión: 1.0